Alejandro Bras Harriott, director Regional de Procesos y TI del Grupo Omint, conversó con la revista Todo Riesgo acerca de los proyectos que tiene el Grupo para el presente año en materia de innovación, tecnología, productos y desarrollo comercial.
Con 55 años de experiencia recientemente cumplidos, en Omint continuamos brindando a nuestros socios el mejor servicio. Nos posicionamos como líderes en innovación en el mercado de la salud. Fuimos la primera prepaga en lanzar el servicio de telemedicina para nuestros socios en 2016 y también los primeros en hacerlo con un e-commerce para la venta de planes de salud. Estas mejoras en el ámbito de la tecnología, que buscamos constantemente, acompañan nuestra misión principal: brindar a la familia una amplia variedad de servicios y asistencia médica con la garantía de la atención personalizada y la excelente calidad en el cuidado médico.
Lanzamientos
Además, con el fin de brindar alternativas de planes de salud a nuestros afiliados, seguimos apostando en la combinación de la telemedicina con la digitalización e inteligencia artificial, indispensable para el crecimiento del sector médico en la Argentina. Bajo esta línea, lanzamos Omint Midoc, un plan orientado a la atención integral, diseñado y adaptado a las necesidades de cada cliente para facilitarle la autogestión de sus productos y servicios.
Otro lanzamiento importante en materia de innovación es Mint, un chatbot con inteligencia artificial creado por Omint en 2018. Este canal de comunicación brinda respuestas efectivas a consultas simples que realizan los socios desde la comodidad de su casa, todos los días de la semana y durante las 24 horas, en nuestra web omint.com.ar. Algunas de las temáticas que se pueden abordar son: consultas de sucursales, reintegros médicos, autorizaciones, solicitud de credenciales, facturas y medios de pago, formularios y certificados varios.
Brújula
La transformación digital y el desarrollo tecnológico incrementaron considerablemente las tasas de consultas y hoy nos permiten evolucionar tanto en la seguridad como en la atención que garantizan a los asociados, posibilitando el fortalecimiento, la expansión y la innovación de la empresa. Por lo tanto, ambas continuarán componiendo la brújula que nos guíe en este camino.
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