La importancia del asesoramiento humano en tiempos de inteligencia artificial

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En la siguiente columna, la Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS) destaca la importancia del trabajo humano en el asesoramiento sobre seguros a pesar del creciente uso de la inteligencia artificial en la industria.

En una entrevista reciente con el fundador de Tesla y SpaceX, Elon Musk, se discutió el tema de la inteligencia artificial y los riesgos que ésta puede implicar. Aunque la inteligencia artificial puede ser una herramienta poderosa para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio en la industria de seguros, también hay que tener en cuenta los riesgos y desafíos que surgen con la tecnología.

La automatización puede reducir la necesidad de mano de obra en la industria, lo que puede afectar los empleos en el sector. También hay riesgos de privacidad y seguridad en la gestión de grandes cantidades de datos personales.

Profesionales

Sin embargo, a pesar de estos riesgos, es importante recordar que la inteligencia artificial no puede reemplazar completamente la experiencia y la capacidad de análisis de un profesional humano. Los productores asesores de seguros deben seguir desempeñando un papel activo en el asesoramiento y la gestión de seguros, utilizando las nuevas tecnologías de manera efectiva, pero también manteniendo una perspectiva crítica y estando preparados para responder a los riesgos y desafíos que surjan.

Además de la discusión sobre los riesgos de la inteligencia artificial, también hay que destacar la importancia de la capacitación continua y el desarrollo de habilidades técnicas para los profesionales de la industria de seguros. En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, es fundamental que los productores asesores de seguros estén actualizados y capacitados para utilizar las nuevas herramientas y tecnologías.

Rol

En conclusión, la inteligencia artificial puede ser una herramienta valiosa para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio en la industria de seguros, pero no puede reemplazar completamente el papel del asesoramiento humano. Los productores asesores de seguros deben estar conscientes de los riesgos y desafíos asociados con la tecnología, pero también deben seguir desempeñando un papel activo en la gestión y el asesoramiento de seguros, y estar preparados para adaptarse y responder de manera efectiva.

En concordancia, desde la Sociedad de Comisiones de AAPAS trabajamos para identificar las nuevas tendencias que impactan en el mercado asegurador y, por lo tanto, en el rol de los productores para brindar herramientas y soluciones, pero, sobre todo, para defender la importancia del productor en la industria.

La columna fue publicada en el portal Seguros Digital.

 

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