BNP Paribas Cardif, líder mundial en asociaciones de bancaseguros y seguros de crédito, llevó a cabo junto a Ipsos un amplio estudio internacional llamado “Protección en tiempos de crisis”, que abarcó a 21.000 personas en 21 países de tres continentes (América Latina, Asia y Europa). El objetivo fue evaluar tanto el impacto de la crisis del Covid-19 como las necesidades de protección personal, además de profundizar en la comprensión de las expectativas de seguros en todo el mundo.
América Latina
Para América Latina, los países que participaron fueron Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, donde se observó que:
- Los niveles de preocupación aumentaron significativamente con respecto a las enfermedades y la pérdida de ingresos.
- Las consecuencias tienen un impacto importante en la vida de las personas, afectando tanto su nivel de vida como su capacidad para planificar el futuro.
- La crisis también aumentó la sensación de vulnerabilidad, así como la necesidad de protección, especialmente en términos de cobertura de desempleo.
Crecientes preocupaciones en todo el mundo
La pandemia no solo demostró la vulnerabilidad asociada a las enfermedades o la represión económica, sino que provocó una conciencia generalizada sobre todos los riesgos a los que están expuestos los seres humanos.
Como se esperaba, el Covid-19 aumentó significativamente las preocupaciones de las personas, principalmente ligadas a enfermedades y pérdida de ingresos. El 76% de las personas encuestadas en todo el mundo señaló que “estaban preocupadas por la salud”; un 76% también expresó preocupación por una posible pérdida de ingresos. Sin embargo, hubo grandes disparidades entre regiones geográficas.
Antes de la crisis sanitaria, América Latina era la región donde los sentimientos de vulnerabilidad eran más altos. La región se vio significativamente afectada (aumento en el número de casos de Covid-19, aumento en el desempleo), lo que se traduce en un aumento de los temores tanto por enfermedades (86%, +8 puntos en comparación con 2019) como por la capacidad de mantener los ingresos (87%, +5 puntos respecto a 2019).
El riesgo de desempleo merece una atención especial porque condiciona el sentimiento generalizado de lo bien protegidas que se sienten las personas. En particular, la población de los países latinoamericanos quiere una mejor protección contra el desempleo.
Grandes repercusiones financieras
A nivel mundial, el alcance de la crisis no solo reveló nuevas amenazas, sino que también tuvo un impacto concreto en la vida diaria y la capacidad de las personas para hacer planes.
América Latina es el continente más afectado. Nueve de cada diez latinoamericanos sufrió al menos una consecuencia financiera negativa por la pandemia. La pérdida de ingresos provocó que entre seis y siete de cada diez personas cancelen o pospongan una compra importante. Y un porcentaje significativo de la población encontró o espera tener problemas para pagar sus deudas.
Protección en tiempos de crisis
Por otro lado, el 54% de los latinoamericanos siente que no está lo suficientemente protegido. La demanda de mayor protección es significativa en todo el mundo, porque está alineada con el reconocimiento de riesgos.
Las personas expresaron la necesidad de una mayor cobertura, particularmente en el caso de enfermedad grave (58%), accidente (56%), hospitalización (50%), muerte (50%) y pérdida de un trabajo (50%).
BNP Paribas Cardif
Es así como las lecciones aprendidas de este estudio permiten a BNP Paribas Cardif comprender mejor las necesidades de sus clientes en materia de protección y darles respuesta, ofreciendo nuevos servicios y adaptando su oferta gracias a productos cada vez más asequibles y accesibles.
Por esta razón, BNP Paribas Cardif en Latinoamérica ofrece “ecosistemas de servicios”, un conjunto de ofertas interdependientes, relacionadas con el producto de Seguros, que pueden ser utilizadas por las personas en cualquier momento después de contratar el seguro, a través de una plataforma digital.
Esto permite a los clientes obtener la usabilidad del seguro, sin la necesidad de esperar a que ocurra un siniestro: todos los servicios están disponibles de inmediato desde el momento en que se compra el producto.
BNP Paribas Cardif desarrolló esta poderosa oferta de servicios de protección (Ecosistema de Desempleo; Ecosistema para Independientes; Ecosistema de Salud y Ecosistema de Protección Financiera), que se está expandiendo en todos los países de Latinoamérica donde está presente.
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