Celent, empresa de investigación y asesoría dedicada a brindar soporte a instituciones financieras para formular estrategias de negocios y tecnología, presentó el reporte “El agente virtual: Procesamiento mediante lenguaje natural en los seguros”, elaborado por Colleen Risk, analista senior de la práctica de seguros de Celent.
Algunas de las preguntas clave para llevar adelante el reporte fueron: ¿Cómo es utilizado el procesamiento de lenguaje natural (PLN) en el seguro? ¿Qué atributos deberían ser considerados para una solución de procesamiento de lenguaje natural? ¿Cuáles son las mejores prácticas en la utilización de PLN?
Los agentes virtuales y el Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP por sus siglas en inglés: Natural Language Processing) son los temas calientes en el mundo asegurador hoy. Este reporte define el uso de PLN y provee casos de uso para el seguro. También brinda las mejores prácticas en su adopción.
